24h-Schadensteuerung:
Werden Sie zum bundesweiten Schadensteuerer
Die Probleme:
PROBLEMSTELLUNG: Kürzungs- und Zermürbungsstrategie der Versicherer
Als Reparaturbetrieb sind Sie in der Unfallinstandsetzung aktiv und werden sicher nahezu täglich mit den “illegalen Sparversuchen” der Versicherer durch Kürzungen der Stundenverrechnungssätze, dem Streichen von Reparaturpositionen und Verbringungskosten konfrontiert, welche sowohl die Kaskoschäden, als auch die Haftpflichtschäden betreffen.
Neben diesen Kürzungen versuchen die Versicherer dann auch noch häufig Ihre Kunden in freie Karosserie- und Lackier-Betriebe (K&L) von Ihnen wegzurouten. All dies geht zu Lasten Ihres Unternehmens und stellt somit ein bedrohendes Existenzkriterium für Sie dar. Die Kürzungsstrategie der Versicherer zwingen den Reparaturbetrieb zum Teil hohe Nachlässe auf Lohn und Teile bei der Schadenreparatur zu gewähren. Die vertraglich vereinbarten Nachlässe müssen dann auf alle Reparaturen (Kasko u. Haftpflicht) gewährt werden und i. d. R. ohne jegliches Gegengeschäft. Ihr wichtiges Standbein im Service droht wegzubrechen und der Profit geht zu Gunsten der Versicherer. Kompensationsmöglichkeiten diese Einbußen im Ertrag aufzufangen gibt es normalerweise nicht!
Die Lösung:
Dieser gesamten Problematik haben wir uns im Jahr 2012 angenommen und konnten 2013 unseren innovativen und professionellen Schadenregulierungsservice mit „Schadenpartner24“ als weitere Marke neben „carento.de – die Autovermietung im Autohaus“ erfolgreich am Markt einführen und etablieren. Mit Schadenpartner24 unterstützen wir Sie und Ihre Kunden dabei, Ihre Ansprüche konsequent gegenüber den Versicherern durchzusetzen. Häufig erfolgen die vorgenannten Kürzungen der Versicherer ohne rechtliche Grundlage.
Als Ihr starker Partner, mit einem einmaligen Leistungsangebot, unterstützen wir Sie auch im Kampf um den Erstkontakt zum Kunden im Schadenfall und sorgen dafür, dass Ihr Kunde auch Ihr Kunde bleibt und nicht durch Versicherungsvorgaben in einen freien K&L-Betrieb oder in eine andere Markenwerkstatt gelenkt wird. Durch eine effiziente 24/7-Schadensteuerung unterstützen wir Sie dabei, dass Ihr Kunde auch in das Autohaus bzw. den Reparaturbetrieb seines Vertrauens gelangt und von Ihnen und Ihrem Team weiter betreut wird.
Bundesweite Schadensteuerung mit Schadenpartner24
Mit Schadenpartner24 agieren Sie mit Ihrem Autohaus im Falle eines Unfallschadens bei Ihrem Kunden nicht nur regional sondern bundesweit:
Ereignet sich bei Ihrem Kunden ein Schaden weit außerhalb Ihres regionalen Tätigkeitsbereiches wird Ihr Kunde häufig durch Kontaktaufnahme mit einer gegnerischen Versicherung in einen zu ihm nahegelegenen Servicebetrieb oder Autohaus geleitet.
Mit Schadenpartner24 haben Sie die Option „rund um die Uhr“ und an 365 Tagen im Jahr den Erstkontakt zu Ihrem Kunden im Schadenfall zu haben und zu entscheiden, ob der Schaden durch Ihr Autohaus bzw. Reparaturbetrieb abgewickelt werden soll, unabhängig vom eigentlichen Schadenort. Möchten Sie, dass ein Netzwerkpartner die Reparatur übernimmt, so steuert Schadenpartner24 den Auftrag in einen dortigen Partnerbetrieb. Für Ihre Vermittlungsleistung erhalten Sie eine Servicegebühr. Umgekehrt erhalten auch Sie und Ihr Betrieb zusätzliche Aufträge aus der Netzwerksteuerung.
Neben dem Schutz, Ihre eigenen Kunden im Schadenfall zu betreuen, können wir außerdem Neukunden, die sich direkt bei Schadenpartner24 registriert
haben (und keinem Autohaus zugeordnet sind) in Ihr Autohaus routen.
Vorteile der 24h-Schadensteuerung
- Autohaus wird bundesweiter Schadensteuerer für den Kunden
- Autohaus ist Reparaturvermittler für die bekannten Kunden und ausführender Rep.-Betrieb für zusätzliche externe Kunden
- Autohaus erzielt Erträge aus Vermittlungen, Gutachterservice, Fahrzeugmieten und Instandsetzungen
- Die Wertschöpfungskette verbleibt bei dem teilnehmenden Autohaus
- Die nationale Netzabdeckung mit Gutachtern + Rep.-Betrieben wird durch Schadenpartner24 sichergestellt
- Vorteilhafte Schadenmeldung u. a. durch hochmoderne App
- Schadensteuerung kann für Mehrmarkenbetriebe übergreifend eingesetzt werden
- Abschleppen, Gutachten, Mietwagengestellung und Reparatur „aus einer Hand“ sichergestellt
- In Verbindung mit dem optionalen Unfallschutz-Service für Ihren „Haftpflicht PLUS“ und „Kasko PLUS“ sehr gute Marketing-Potentiale z.B. über Social-Media
- Anfallende Kosten der 24/7-Schadenhotline sollen durch zu erwartende zusätzliche Aufträge kompensiert werden.
Weitere Vorteile mit Schadenpartner24
- Konsequente Durchsetzung Ihrer Ansprüche und die Ihres Kunden
- Keine Kürzungen der Reparaturrechnungen
- Durchsetzung Ihrer normalen Stundenverrechnungssätze, etc.
- Schutz Ihres Service-Geschäftes
- Sicherung des Erstkontaktes zum Kunden im Schadenfall
- Enormer Mehrwert durch effizientes Leistungspaket
- Sie werden bundesweit agierender Servicedienstleister im Schadenfall
- Sie bieten einen besonderen Service
- Nachweisliche hohe Kundenzufriedenheit
- Effizientes Kundenbindungsinstrument
- Schutz vor Fremdrouting / Weglenken Ihres Kunden
- Neukundengewinnung
Risiken ohne Schadenpartner24
- Druck durch Versicherer
- Zwangsvorgaben und -nachlässe (10-20% Rabatt) durch Versicherung
- Fremdroutings durch die Versicherer
- Erstkontakt zum Kunden im Schadenfall ist gefährdet
- Bundesweites Agieren ohne professionellen Partner nicht möglich
- Verdienst an Serviceleistungen nur gering